Como parte de la presentación de sus resultados trimestrales del Q3 2020, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) reportó que su base de clientes fijos sumó 23 mil nuevos usuarios en relación al Q3 2019, para totalizar 900 mil clientes. La compañía colombiana también destacó el buen desempeño que viene mostrando su base de clientes de FTTH, la cual logró un incremento de más de 100 mil usuarios durante lo que va del año, y un aumento de 35 mil usuarios durante el trimestre. La base de FTTH cerró el 2019 con 366 mil clientes; finalizó el Q2 2020 con 433 mil, y registró 468 mil usuarios al 30 de septiembre.

Durante los primeros nueve meses de 2020, la base de clientes de TV de ETB registró un incremento de 100 mil usuarios: cerró 2019 con 124 mil clientes, y, al 30 de septiembre, registró 134 mil. Asimismo, ETB finalizó el Q2 2020 con 126 mil clientes de TV, aumentando su base en 8 mil usuarios durante los últimos tres meses. 

De acuerdo al reporte de ETB, de los 900 mil clientes de servicios fijos que reportó al 30 de septiembre, 433 mil usuarios corresponden a TV por cable, y 468 mil a FTTH. Al 30 de septiembre, la base de usuarios de FTTH representa el 52% del total de clientes de la compañía colombiana, frente al cobre, que representa el 48% restante de los usuarios. Durante el Q2 2020, las proporciones se dieron a la inversa: el 52% de los usuarios pertenecían a la base de clientes de cable; y el 48% de los clientes, a la base de FTTH. El crecimiento de los usuarios de FTTH a septiembre de 2020 fue del 28% frente a diciembre de 2019; y del 8% frente a junio de 2020. Por otra parte, tal como lo reflejan los porcentajes anteriormente mencionados, el cobre disminuyó su base en ETB: finalizó 2019 con 511 mil usuarios; para luego registrar 486 mil clientes al final del Q1 2020; 464 mil al 30 de junio; y 433 mil al cierre del Q3.

El número de usuarios de banda ancha también mostró un comportamiento positivo, con un crecimiento de 52 mil clientes frente a diciembre de 2019, y 17 mil clientes respecto a junio de 2020. El total de clientes de banda ancha de ETB fue de 620 mil usuarios en diciembre de 2019. En marzo de 2020 registró 632 mil; en junio 655 mil, y en septiembre, 672 mil. Durante el Q3 2020, se registraron 207 mil usuarios de banda ancha de cobre; y 465 mil usuarios de banda ancha vía FTTH. ETB también reportó que el 69% del total de sus clientes de banda ancha contratan el servicio de FTTH.