Sky adquirió software para controlar su facturación en BrasilSky purchased software to control its billing in Brazil

Sky Brasil contrató al software Raid de la empresa WeDo Technologies para auditar el proceso de migración del sistema de facturación. Sky viene experimentando un ajuste en su base de suscriptores desde que su principal accionista en Brasil, DirecTV, señaló que “varios empleados de la empresa realizaron actividades incompatibles con las políticas autorizadas para Sky Brasil con respecto a la retención de clientes y gerenciamiento del churn”, lo que generó cifras erróneas.

“Además de eliminar eventuales equivocaciones en la base de clientes y en las tarifas, que podrían llevar a eventuales pérdidas en los ingresos, la solución de WeDo nos garantiza la facturación correcta después de la migración del sistema de billing (facturación), lo que podría también causar un impacto en el área de gestión de experiencia del cliente”, explicó Claudio Akihama, ejecutivo de Sky Brasil.

La solución reúne funcionalidades para resguardar los resultados financieros. Integra datos de diferentes plataformas en una base central y aplica reglas de auditoría comercial para identificar fallas e incompatibilidades. Además, Raid ofrece herramientas útiles para los ejecutivos de la compañía a través de una interfaz web actualizada permanentemente.Sky Brazil started using the software Raid from the company WeDo Technologies to audit the migration process of the billing system. Sky has been experiencing an adjustment of its subscriber base since its main shareholder in Brazil, DirecTV, noted that “many of the company’s employees were involved in activities that were not compatible with authorized policies for Sky Brazil, in relation to client retention and churn management”, which generated erroneous figures.

“In addition to eliminating possibly mistakes in the client base and fees, which could lead to possible revenue loss, WeDo’s solution guarantees the correct billing after the migration of the system, which could also create an impact in the area of user experience management”, explained Claudio Akihama, executive from Sky Brazil.

The solution gathers functions to protect the financial results. It integrates information from different platforms on a central base and applies commercial auditing rules to identify flaws and incompatibilities. In addition, Raid offers useful tools for the company’s executives through a permanently updated web interphase.