Baja penetración de los OTT y alta de DTH en México según el IFTLow penetration for OTTs and high for DTH in Mexico according to the IFT

Según datos recabados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de México, solo uno de cada 10 usuarios dijo tener contratados servicios Over-The-Top (OTT) como Netflix, iTunes, Click, Claro Video, Veo y Total Movie, entre otros. En contraste, 61% de los suscriptores de TV paga tienen contratados servicios de un proveedor de televisión satelital.

Los números son parte de la tercera Encuesta sobre patrones de consumo de los usuarios de servicios de telecomunicaciones y el primer Reporte trimestral estadístico de la herramienta “Soy usuario”, publicados por el IFT el 30 de noviembre de 2015.

Este último reporte da cuenta de la calidad de los servicios de atención al público de las empresas de telecomunicaciones. Allí se desprende que 11,79% de las inconformidades recibidas por la aplicación y 9,7% de las quejas por fallas en el servicio corresponden al conjunto de la TV paga. Se trata del sector con menores reclamos en comparación con la telefonía móvil, fija e Internet.

According to data collected by the Federal Telecommunications Institute (IFT) of Mexico, only one in 10 people said to have contracted Over-The-Top (OTT) services such as Netflix, iTunes, Click, Claro Video, Veo y Total Movie, among others. In contrast, 61% of Pay-TV subscribers have contracted services of a Satellite TV provider.

The numbers are part of the third Survey on consumption patterns of users of telecommunications services and of the first Quarterly statistical report of the “Soy usuario” tool, published by the IFT on November 30th, 2015.

This latest report gives account of the quality of public attention services of telecommunications companies. It shows that 11.79% of the dissatisfactions received by the app and 9.7% of complaints about faulty service correspond to the Pay-TV market. This is the sector with smallest claims compared to the mobile and fixed telephony and Internet.